Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
🔸 Wyjątki od zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. biżuteria z kamieniami wybranymi przez Klienta, grawerowana lub komponowana na życzenie),
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
🔸 Jak dokonać zwrotu
Skontaktuj się z nami pod adresem: spiritualherbs3@gmail.com
i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i dołącz go do przesyłki (formularz dostępny tutaj
lub w zakładce „Regulamin”).
Odeslij produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, na adres:
Spiritual Herbs, ul. Filomatów Pomorskich 2D/45, 87-100 Toruń.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, do wysokości najtańszego oferowanego w sklepie sposobu dostawy.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
Aby zgłosić reklamację:
Skontaktuj się z nami na adres e-mail: spiritualherbs3@gmail.com
, podając numer zamówienia oraz opis wady.
Załącz zdjęcia przedstawiające problem.
Po weryfikacji poinformujemy Cię o dalszych krokach – wymianie produktu, naprawie, obniżeniu ceny lub zwrocie pieniędzy.
📌 Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania biżuterii.
Nieodebrana paczka
Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy:
Zwrot środków za zamówienie zostanie pomniejszony o koszt zwrotnej przesyłki do nadawcy, zgodnie z opłatami przewoźnika.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki.
Klient może ponownie otrzymać zamówienie po ponownym opłaceniu kosztów wysyłki.
📌 Prosimy o odbieranie zamówień na czas, aby uniknąć dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem paczki.
Uszkodzenia mechaniczne
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych (takich jak zerwanie sznurka, przetarcie, pęknięcie linki lub uszkodzenie zapięcia powstałe w wyniku użytkowania) nie będą uznawane, ponieważ nie stanowią wady produktu, lecz wynikają z jego naturalnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania.
📌 W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie użytkowania, Klient może skorzystać z odpłatnej usługi naprawy biżuterii, o której szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: spiritualherbs3@gmail.com
.
✉️ Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📩 spiritualherbs3@gmail.com
