§1. Postanowienia wstępne
Sklep internetowy spiritualherbs.pl prowadzony jest przez Aleksandrę Licznerską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Spiritual Herbs, z siedzibą przy ul. Filomatów Pomorskich 2D/45, 87-100 Toruń, NIP: 8911561115.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: spiritualherbs3@gmail.com
oraz telefonicznie: +48 793 928 190.
Sklep działa na platformie Shoper.pl.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także zasady zwrotów i reklamacji.
Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksem cywilnym.
§2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient – każda osoba składająca zamówienie w Sklepie.
Sprzedawca – Spiritual Herbs, Aleksandra Licznerska.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.spiritualherbs.pl
Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności biżuteria z kamieni naturalnych oraz kamienie naturalne.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające składanie zamówień, przegląd historii zakupów i zarządzanie danymi.
§3. Kontakt ze Sklepem
Adres: Filomatów Pomorskich 2D/45, 87-100 Toruń
E-mail: spiritualherbs3@gmail.com
Telefon: +48 793 928 190
Godziny kontaktu: pon.–pt. 9:00–17:00
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
włączona obsługa plików cookies.
§5. Informacje ogólne
Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy – są one podawane przy składaniu zamówienia.
Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
Zamówienia można składać wyłącznie po założeniu konta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji oraz udostępniania kodów rabatowych.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym szybkich przelewów jest PayPro S.A. (Przelewy24).
§6. Składanie zamówienia
Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie.
Wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§7. Konto Klienta
Założenie konta w Sklepie jest bezpłatne.
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych.
Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając prośbę e-mail na adres: spiritualherbs3@gmail.com
§8. Dostawa i płatność
Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
– InPost Paczkomat,
– Kurier DPD,
– Orlen Paczka.
Dostawa realizowana jest w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Formy płatności:
– Przelewy24 (PayPro S.A.),
– BLIK,
– przelew tradycyjny,
– karty płatnicze: Visa, Mastercard.
Szczegółowe koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
§9. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby odstąpić, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: spiritualherbs3@gmail.com
Produkt należy odesłać na adres: Spiritual Herbs, Filomatów Pomorskich 2D/45, 87-100 Toruń.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi zgodę na inną formę.
Konsument ponosi koszt odesłania towaru.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu nadania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
– produktów personalizowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie,
– produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu przez przewoźnika, koszt ponownej wysyłki lub zwrotu zostanie pomniejszony o opłatę zwrotną przewoźnika.
§10. Zgodność towaru z umową i reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia Produktu.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz właściwościom przedstawionym przez Sprzedawcę.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację należy złożyć e-mailowo lub pisemnie, opisując niezgodność oraz wskazując żądanie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca koszt Produktu oraz dostawy lub proponuje naprawę bądź wymianę.
§10a. Ograniczenia odpowiedzialności
Biżuteria oferowana w Sklepie wykonywana jest ręcznie z użyciem naturalnych kamieni oraz materiałów takich jak sznurek, linka jubilerska lub gumka silikonowa.
Ze względu na charakter materiałów produkty wymagają delikatnego użytkowania oraz unikania kontaktu z wodą, kosmetykami, perfumami, detergentami i wysoką temperaturą.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku użytkowania (np. zerwanie sznurka, przetarcia, pęknięcia linki, uszkodzenia zapięć) nie podlegają uznaniu jako niezgodność towaru z umową.
Klient może skorzystać z odpłatnej usługi naprawy zgodnie z §10b.
§10b. Usługi naprawy biżuterii
Sklep oferuje możliwość odpłatnej naprawy biżuterii zakupionej w Sklepie, w szczególności ponownego nawleczenia kamieni, wymiany sznurka lub elementów metalowych.
Koszt naprawy ustalany jest indywidualnie po ocenie Produktu przez Sprzedawcę.
Klient pokrywa koszt przesyłki Produktu do Sprzedawcy oraz przesyłki zwrotnej po naprawie.
Naprawy dotyczące uszkodzeń wynikających z użytkowania biżuterii nie są objęte odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową.
Aby skorzystać z usługi naprawy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo i przesłać zdjęcia uszkodzenia w celu wyceny.
§11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Spiritual Herbs – Aleksandra Licznerska.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz obsługi newslettera.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§13. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
